お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
ご購入いただいた際のご登録状況によって異なります。
【会員登録をしてご購入された場合】
ご注文完了後30分以内であれば、マイページよりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
※お電話やメールでのキャンセル依頼は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※定期便の商品はキャンセル対象外となります。
【ゲスト購入（会員登録なし）の場合】
誠に申し訳ございませんが、会員登録をされない「ゲスト購入」の場合、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。
※eGiftチケットをご利用いただいたご注文につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
【会員登録をしてご購入された場合】
・ご注文から30分以内の場合
マイページの「注文履歴」より一度キャンセルの上、正しいお届け先をご入力いただき、再度ご注文をお願いいたします。
（※お電話やメールでのキャンセルは承っておりません。また、定期便の商品は対象外です。）
・ご注文から30分を経過した場合
商品の発送後、お客様自身で直接、お荷物の送り状に記載されたご住所の管轄営業所（佐川急便）へお電話にてご連絡いただき、転送（お届け先の変更）をご依頼ください。
【ゲスト購入（会員登録なし）の場合】
ご注文完了後のキャンセルおよび変更はシステム上お受けできかねます。
商品の発送後、お客様自身で直接、お荷物の送り状に記載されたご住所の管轄営業所（佐川急便）へお電話にてご連絡いただき、転送（お届け先の変更）をご依頼ください。
※転送（お届け先変更）に関するご注意※
送り状に記載されたお届け先以外に転送する場合、佐川急便の規定により、追加の転送料金が発生する場合がございます。
この際の送料は「荷物を受け取る方（お届け先様）の着払い」となりますので、あらかじめご了承ください。
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合（注文間違い、イメージと違うなど）による商品の交換は承っておりません。
別の商品への変更をご希望の場合は、一度対象の商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご購入（再注文）いただきますようお願いいたします。
なお、商品の「返品」につきましては、以下の条件を満たしている場合に限り承ります。
【返品の条件】
・商品が未開封・未使用の状態であること
・商品のお受け取り後、7日以内にご連絡をいただくこと
ご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせ窓口（コールセンターまたはお問い合わせフォーム）までご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡がないまま商品をご返送いただいた場合は、対応できかねますのでご注意ください。
【ご注意事項】
サプリメントやベビーフードなどの飲食料品につきましては、商品の特性上、お客様都合での返品を承ることができません。
お客様都合による返品にかかる返送時の送料、およびご返金等にかかる各種手数料は、
すべてお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
【セット商品の返品について】
複数個セットや出産準備セットなどの「セット商品」につきましては、
セット内容のすべての商品が上記の【返品の条件】を満たしている場合に限り、セット単位でまとめてのご返品を承ります。
セット内の商品が一つでも開封済み・使用済みである場合は、
残りの商品が未開封・未使用であっても、一部返品およびセット全体のご返品はお受けすることができません。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お問合せ内容によって窓口が異なりますので、大変お手数ですが、該当する窓口までご連絡をお願いいたします。
※状況により、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■お届けした商品が異なっている、お届け時の段ボールや商品に潰れや破れがある場合
電話番号： 0120-770-786
受付時間： 9:00〜17:00（土・日・祝は除く）
※メールでのお問合せ希望の場合
「ピジョン公式オンラインショップ お問合せ」とウェブ上で検索いただき、左側の専用フォームよりお問い合わせください。
■商品不良の場合
電話番号： 0120-741-887
受付時間： 9:00〜17:00（平日12:00〜12:45、土・日・祝は除く）
※メールでのお問い合わせ希望の場合
「ピジョンお客様サポートサイト」とウェブ上で検索いただき、専用フォームよりお問い合わせください。
