お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
お支払い合計金額が5,500円（税込）以上のご注文で「送料無料」となります。
※ポイントやクーポンをご利用の場合は、割引が適用された後の金額が5,500円以上で送料無料となります。
5,500円未満の場合の送料は以下の通りです。
・本州、四国、九州：600円
・北海道、沖縄：1,800円
商品はすべて佐川急便でお届けいたします。
誠に恐れ入りますが、お客様にて配送会社をお選びいただくことはできません。
（※日本国内への配送のみ承っております）
商品ページ等に特別な表記がない場合、ご注文の翌日～最長5営業日以内に発送させていただいております。
商品が発送されましたら「発送完了メール」にて追跡番号をご案内いたします。
はい、可能です。ご購入手続きの画面にて、表示されている日時の中からご指定いただけます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、カレンダーから「最短の配送指定日」をお選びください。
ポストに投函される「ご不在連絡票」をご確認のうえ、配送業者（佐川急便）へ再配達をご依頼ください。
保管期間を過ぎて当店（倉庫）へ商品が持ち戻りとなった場合、再送調整のご連絡をさせていただきます。
万が一ご連絡がつかない場合はキャンセル扱いとなります。
※持ち戻り後にキャンセルとなった商品の再出荷は行えませんので、改めてご注文をお願いいたします。
はい、可能です。ただし、お客様のご登録状況によってご指定方法が異なります。該当する手順をご確認ください。
① スマートクラブ会員で「本人確認」が完了している場合
商品発送後に届く佐川急便からの「配達予定メール」や「LINE通知」などから、置き配等の受取場所をご変更いただけます。
※営業所によって引取可能時間が異なりますので、詳細はお近くの管轄営業所へご確認ください。
② 上記のご登録や設定が完了していない場合
お手数ですが、お住まいの管轄営業所へ直接ご連絡いただき、
お問い合わせ番号（送り状番号）をお伝えのうえ、ご希望の受取方法をご相談ください。
商品の発送完了後にお送りしている「発送完了メール」をご確認ください。
メール内に記載の「お問い合わせ送り状No.（追跡番号）」を、
佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にてご入力いただくことで、現在の配送状況をご確認いただけます。
万が一、配送会社へのお問い合わせで解決しない場合や、お荷物の所在が不明な場合は、弊社にて状況をお調べいたします。
お手数ですが、当店のお問い合わせ窓口まで直接ご連絡ください。
【会員登録をしてご購入された場合】
・ご注文から30分以内の場合
マイページの「注文履歴」より一度キャンセルの上、正しいお届け先をご入力いただき、再度ご注文をお願いいたします。
（※お電話やメールでのキャンセルは承っておりません。また、定期便の商品は対象外です。）
・ご注文から30分を経過した場合
商品の発送後、お客様自身で直接、お荷物の送り状に記載されたご住所の
管轄営業所（佐川急便）へお電話にてご連絡いただき、転送（お届け先の変更）をご依頼ください。
【ゲスト購入（会員登録なし）の場合】
ご注文完了後のキャンセルおよび変更はシステム上お受けできかねます。
商品の発送後、お客様自身で直接、お荷物の送り状に記載されたご住所の
管轄営業所（佐川急便）へお電話にてご連絡いただき、転送（お届け先の変更）をご依頼ください。
※転送（お届け先変更）に関するご注意※
送り状に記載されたお届け先以外に転送する場合、佐川急便の規定により、追加の転送料金が発生する場合がございます。
この際の送料は「荷物を受け取る方（お届け先様）の着払い」となりますので、あらかじめご了承ください。
当ショップでは、お客様へ確実な商品をお届けするため、
出荷前の検品を目的として段ボールを一度開梱させていただく場合がございます。
お届けしている商品はすべて新品であり、商品の品質には全く問題ございませんので、どうぞ安心してご使用ください。
