ピジョン公式オンラインショップ

税込5,500円以上購入で送料割引!会員登録でポイント5%還元

ピジョン公式オンラインショップ

税込5,500円以上購入で送料割引!
会員登録でポイント5%還元

お気に入りを見る

よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく
ご質問をまとめました。

ご注文について

プレゼント用の包装はできますか?
ギフトセット商品のみ、ラッピングした状態でのお届けとなります。
熨斗オプションをご希望の場合はギフトセットのご注文手続き時にお申し込みいただけます。
ご注文完了後に熨斗オプションをお申し込みいただくことはできませんので、必ず商品のご注文と同時にお申し込みください。
注文後、注文内容や商品の個数は変更できますか?
一度ご注文いただいた内容の変更はできません。出荷前であれば、注文を一旦キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
商品のキャンセルはいつまでできますか(通常購入)
マイページの購入履歴にて、「注文をキャンセルする」ボタンが表示されているうちは注文のキャンセルが可能です。
※行き違いで出荷準備に入っている場合は、そのまま手続きが進み、商品が出荷されてしまう場合がございます。
その場合は、お手数ですが一旦お受け取りいただき、返品の手続きをお願いいたします。
※ご注文完了後の注文内容変更はできませんので、ご注文キャンセルの上、あらためて再度ご注文をお願いいたします。
商品のキャンセルはいつまでできますか(定期購入)
マイページの定期購入履歴にて、「注文をキャンセルする」ボタンが表示されているうちは注文のキャンセルが可能です。
※行き違いで出荷準備に入っている場合は、そのまま手続きが進み、商品が出荷されてしまう場合がございます。
その場合は、お手数ですが一旦お受け取りいただき、返品の手続きをお願いいたします。
※ご注文完了後の注文内容変更はできませんので、ご注文キャンセルの上、あらためて再度ご注文をお願いいたします。
コンビニ払いはいつまでに入金が必要ですか?
ご注文日から7日以内にご入金をお願いいたします。
お支払い期日を過ぎますと、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
代金引換でクレジットカードは利用できますか?
代金引換の場合は、現金でのお支払いのみとなります。
クレジットカードの引き落としはいつになりますか?
各クレジットカード会社によって引き落とし日は異なります。ご利用いただいたクレジットカード会社にご確認ください。

配送について

海外へ発送はできますか?
申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。ご了承ください。
注文した後、どのぐらいで商品が届きますか?
お支払い方法によって、お届けまでにかかる日数がことなります。
クレジットカード決済、代金引換でのお支払いの場合:注文確定時から通常2~5営業日(一部地域を除く)
コンビニ決済(前払い)の場合:ご入金確認後、通常2~5営業日(一部地域を除く)
ご注文手続きにてお届け日時を指定いただいた場合は、ご指定の日時にお届けいたします。
不在で荷物を受け取れない時は?
お客様がご不在の時は「ご不在連絡票」を投函します。ご不在連絡票に記載の配送業者まで、再配達をご依頼ください。一定期間を過ぎるなど、お客様のご都合でお受取にならなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。
持ち戻った商品の再出荷は行いませんので、再注文をお願いします。(持ち戻った商品在庫は確保されません。)
注文した商品の返品・交換はできますか?
返品・交換に関する特約事項(「特定商取引法に基づく表記」ページ)をご確認ください
別々に注文した商品を同梱発送できますか?
ご注文ごとに手続きを行うため、別々のご注文を後から同梱して発送することはできません。
また、ベビーカーなどの大型商品をはじめ、他の商品と同時にご注文いただけない商品がございます。予めご了承ください。
商品が届きません。
商品出荷時に店舗からメールをお送りさせていただきます。そちらのメールに記載されているお問い合わせ送り状Noを佐川急便HPでご入力いただくことで、配送状況の確認が可能です。(ギフトカード商品の場合は日本郵便HPからお問い合わせください。)
万が一、配送会社と連絡がつかない場合は弊社から確認させていただきますので、当店までお問い合わせください。

定期購入について

定期購入を途中でやめたいのですが。
定期購入は、最低継続回数を超えていれば解約できます。
解約を希望される場合は、マイページ定期購入履歴から購入停止のお手続きを行ってください。

会員サービスについて

投稿したレビューが反映されません。
投稿いただいたレビューは、反映までにお時間をいただいております。また、ご入力いただいた内容によってはサイトに掲載できない場合がございます。
詳しくはご利用ガイド「レビューについて」をご確認ください。
ID・パスワードを忘れました。
ID、またはパスワードを忘れた場合は、再設定をお願いいたします。
・パスワードをお忘れの方はこちら
・IDとパスワードをどちらもお忘れの方はこちら
メールマガジンの配信を止めたい。
マイページのご登録情報から「メールマガジンを希望しない」を選択してください。
停止のお手続きが完了するまで、少々お時間をいただきます。停止のお手続きが反映される前に配信されたメールマガジンが届く可能性がありますので、予めご了承ください。
会員登録や注文時の各種メールが届きません。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
①メールアドレスの綴りが間違っている
②携帯メールをご利用の場合は、ドメイン指定設定をしている
⇒メール設定でドメイン指定受信をされているお客様は「@shop.pigeon.co.jp」のドメイン受信許容の設定後、再度会員登録をお願いいたします。
③迷惑メールに入っている
④特殊なメールアドレスを使っている
⇒@前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用している。@直前にピリオド(ドット)「.」がある。
上記以外の理由が考えられる時は、お問い合わせページからメールまたはお電話にてご連絡ください。
クーポンの使い方について教えてください。
ご利用いただけるクーポンはマイページからご確認できます。紙のクーポンをお持ちの方はご注文手続きにてクーポンコードをご入力いただくことで利用できます。
クーポンについて詳しくはご利用ガイド「クーポンについて」をご確認ください。
退会しましたが、もう一度登録したいです。
同じメールアドレスでの再登録される場合は、一定のお時間をいただいた後でお手続きをお願いします。
なお、以前の会員情報(ポイント、会員ランク)は引き継ぐことができませんので、予めご了承ください。